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400电话如何实现多线路同时通话

标签: | 作者:小编002 | VISITORS: | 来源:未知
14
Nov
2017
  如今随着通讯技术的不断发展,越来越多的新型通话业务出现在人们的生活和工作中,比如400电话就是当前发展尤其迅猛的企业热线,尤其是一些知名的实力企业或者从事销售、售后服务的企业,都借助400电话多线路同时通话的优势,为企业的发展提供了方便,那么400电话是如何实现这一优势的呢?国内知名的400电话服务企业新格通达对此进行了解读。
 
  新格通达认为,当用户在拨打一个400电话的时候,这些外来的电话会先进入企业的400电话呼叫平台,然后再通过平台接到此400号码绑定的企业电话号码,这些号码可以是固话,也可以是移动号码,并且可以根据设置好接听顺序,然后系统会按照敲定好的顺序依次呼叫企业电话号码,所以400号码接通时间一般会在6~8秒左右内接通,且一般不会发生占线的情况。另外,400电话号码全国不分地区,无论400电话在国内任何地区,用户拨打400电话都是只收取市话费,而一部分长途费用则由企业承担,这样对于企业和用户来说是双赢的局面。
 
  那么400电话是如何实现这一功能的呢?新格通达认为,400电话之所以会将来电转接到手机、固话上,是因为这种外呼展现是由pc软件、公用网关、公用话机来完成。所谓网关就是指将Internet和呼叫平台连接在一块儿的电脑电话中心体系,也就是400电话的核心所在,它的一端与Internet连接,另一端是就是可以打进打出的电话中心体系。它通过公用的收集电话中心软件,将话筒和声卡将语音进行数字化紧缩处置后接通对方电话中心号码,实现了两边的自由通话。目前400电话已经限制了外呼功能,只具有被动接听的功能,但是也充分满足了企业的发展需求。
 
  多线路通话仅仅是400电话的主要功能之一,也是最重要的一个功能。当然400电话的功能不仅仅如此,还具有后台统计、工号播报、企业彩铃、客服评价等个性服务,企业可以根据自己的需求定制,作为国内最早从事400电话安装售后的服务平台,新格通达可以根据企业的实际情况量身定制400电话功能,让400电话更好的为企业服务,是当前国内最具影响力的400电话服务平台。
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